Implementación y certificación de los procesos técnicos de la biblioteca de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Querétaro

Juan Luis Osornio Olmos

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.creator	Juan Luis Osornio Olmos	es_ES
dc.date	2009-11
dc.date.accessioned	2016-10-18T17:25:04Z
dc.date.available	2016-10-18T17:25:04Z
dc.date.issued	2009-11
dc.identifier	1020 - RI000850.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/6271
dc.description	Esta tesis trata sobre la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la biblioteca Salvador Vázquez Altamirano de la Facultad de Ingeniería de la UAQ, teniendo como objetivo generar una metodología que permita implementar el sistema de gestión de calidad mediante la estructura de la norma ISO 9001:2008, que tendrá como consecuencia la obtención de la certificación de los procesos técnicos que son efectuados en dicha biblioteca. Esta metodología está formada por cinco fases: La primera fase de planificación, determina el alcance del proyecto, la distribución de responsabilidades y la elaboración de un calendario de actividades. En la segunda fase de diagnóstico se lleva a cabo un análisis de la situación actual de la biblioteca en relación con los requisitos establecidos en la norma internacional ISO 9001:2008 y se establecen los elementos fundamentales como el organigrama, los perfiles de los puestos de trabajo dentro de la biblioteca, misión, visión y política de calidad entre otros aspectos. En la tercera fase de capacitación se lleva a cabo una exposición del proyecto: objetivo, alcance y fases al personal de la biblioteca, así como también una presentación de los principios básicos de lo que es un SGC y los requisitos que se deben cumplir. La cuarta fase consiste en el establecimiento y en la elaboración del soporte documental del SGC conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2008. En la quinta fase de verificación del SGC consiste en realizar una retroalimentación de los elementos que forman parte de la estructura documental del SGC. Con base en los resultados se elaboró el manual de calidad de la biblioteca, un manual de procedimientos operativos, procedimientos gobernadores y registros que establece la norma ISO 9001:2008. Finalmente se realiza una auditoría interna que permite identificar áreas de oportunidad necesarias para mejorar el sistema previo a la certificación.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	SGC	es_ES
dc.subject	Procesos técnicos	es_ES
dc.subject	Biblioteca	es_ES
dc.title	Implementación y certificación de los procesos técnicos de la biblioteca de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Ingeniería	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES