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dc.rights.license http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0 es_ES
dc.contributor María Inés Gómez Del Campo Del Paso es_ES
dc.creator Lucía María Dolores Zúñiga Ayala es_ES
dc.date 2009-05
dc.date.accessioned 2017-06-30T20:02:19Z
dc.date.available 2017-06-30T20:02:19Z
dc.date.issued 2009-05
dc.identifier 3084 - RI002366.pdf es_ES
dc.identifier.uri https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5959
dc.description El trabajo que se presenta corresponde a una investigación cuantitativa de tipo exploratorio y descriptivo. El escenario fue una organización, cuya jurisdicción abarca los Estados de Michoacán, Colima y Jalisco y que tiene tres características interesantes: es una empresa paraestatal, clasificada como Empresa de Clase Mundial y su actividad es de alto riesgo. La problemática planteada estuvo centrada en la relación entre el desempeño laboral y factores personales como la autoestima y el estado de ánimo. El desempeño laboral se analizó desde dos perspectivas: el cumplimiento de objetivos tasados en la cantidad y calidad de servicios brindados a los usuarios y los actos seguros de los trabajadores, debido a que, aunque se atienden de manera puntual las condiciones inseguras, aparentemente el personal no estaba contribuyendo para minimizar o erradicar los actos inseguros en la empresa en decremento del nivel de desempeño. El proyecto se desarrolló en 5 etapas, y tuvo una duración de 14 meses. Para recabar la información se aplicó una batería de pruebas psicométricas a 1331 trabajadores del área técnica, sobre habilidades cognoscitivas, sociales y emocionales y se realizaron observaciones y entrevistas grupales. Los resultados corroboraron que el factor predominante fue la autoestima baja negativa y baja positiva en el personal de campo y alta negativa en un porcentaje significativo del personal directivo. La constrastación de los resultados obtenidos, con la teoría, permitió concluir que un nivel alto de autoestima negativa, genera más riesgos laborales que la autoestima baja negativa porque los individuos con esta característica tienden a desafiar los retos, en ocasiones a costa de su seguridad y de la de sus compañeros y/ colaboradores, debido a que no aceptan fácilmente el fracaso. es_ES
dc.format Adobe PDF es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Autónoma de Querétaro es_ES
dc.relation.requires No es_ES
dc.rights Acceso Abierto es_ES
dc.subject Autoestima es_ES
dc.subject Desempeño es_ES
dc.subject Condiciones y actos seguros es_ES
dc.title Repercusión de la autoestima en el desempeño laboral de los trabajadores de una institución de servicios es_ES
dc.type Tesis de maestría es_ES
dc.contributor.role Director es_ES
dc.degree.name Maestría en Psicología del Trabajo es_ES
dc.degree.department Facultad de Psicología y Educación es_ES
dc.degree.level Maestría es_ES


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Nombre: RI003084.pdf
Tamaño: 514.2Kb
Formato: PDF
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