Impacto del estrés en el desempeño laboral del personal operativo de la Secretaría de Seguridad Pública.

Azucena Diamantina Ledesma Molina

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	María Luisa Leal García	es_ES
dc.creator	Azucena Diamantina Ledesma Molina	es_ES
dc.date	2010-05
dc.date.accessioned	2016-08-17T17:45:16Z
dc.date.available	2016-08-17T17:45:16Z
dc.date.issued	2010-05
dc.identifier	307 - RI001039.PDF	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5942
dc.description	La presente investigación se realizo en una dependencia gubernamental ¿ Secretaria de Seguridad Publica ¿ con el objetivo de identificar la correlación entre el estrés y el desempeño laboral del personal operativo que tiene el puesto de Policía: Son personas que enfrentan situaciones para salvaguardar la paz, orden y seguridad de los ciudadanos en donde se pueden presentar situaciones de violencia o actitudes inesperadas de la población, lo que puede provocar estrés y bajar su desempeño, Todos los seres humanos tiene características diferentes respondiendo de manera positiva o negativa a la misma situación lo que puede causar estrés o disminuir su desempeño laboral. En esta investigación se aprecian diferencias en características socio-demográficas: genero, edad, escolaridad, sueldo, dependientes económicos, etc. Asimismo existen condiciones dentro de su entorno laboral que también pueden ser estresantes como son: el diseño de los trabajos, el estilo de dirección, las relaciones interpersonales, las preocupaciones de la carrera y las condiciones ambientales. En esta investigación se plantearon 4 hipótesis: H1=a menor nivel de estrés el personal operativo desempeña mejor su trabajo,H2=el personal de dirección de Guardia tiene mayor estrés que la dirección de Transito, H3=existe diferencia en los niveles de estrés de acuerdo al género y H4=el personal que tiene mayor nivel de estudios tiene mejor desempeño, obteniendo como resultados un 30% de estrés bajando el desempeño a un 80%, la muestra que forma parte la Dirección de Guardia tiene nivel poco mayor de estrés que la Dirección de Transito. También los datos mostraron que el personal femenino tiene menos estrés debido que realiza actividades de menor riesgo y el género masculino siente que la ciudadanía no entiende sus funciones. Además a mayor nivel de estudios el personal siente tener un mejor desempeño laboral a pesar de sentir que su nivel económico no es apropiado para su preparación.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Estrés	es_ES
dc.subject	Desempeño	es_ES
dc.subject	Lugar de trabajo	es_ES
dc.title	Impacto del estrés en el desempeño laboral del personal operativo de la Secretaría de Seguridad Pública.	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES