Buscar


Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.rights.license http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0 es_ES
dc.contributor Gloria Arroyo Jiménez es_ES
dc.creator María Magdalena Del Sagrado Corazón Villagómez Amezcua es_ES
dc.date 2006-03
dc.date.accessioned 2017-06-27T15:10:02Z
dc.date.available 2017-06-27T15:10:02Z
dc.date.issued 2006-03
dc.identifier 3003 - RI005274.pdf es_ES
dc.identifier.uri https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5860
dc.description El Instituto Mexicano del Seguro Social ha avanzado en la modernización y busca llegar a lograr la calidad total acorde a las políticas nacionales de salud. La Institución ha entrado en un desarrollo hacia la Gestión de calidad. La calidad es ante todo la satisfacción del usuario y está determinada por las características propias del servicio que se otorga Esta calidad posiblemente está relacionada con la satisfacción laboral de quien presta el servicio. En este contexto la medición de la satisfacción laboral puede constituirse, en un indicador de la salud ocupacional de la organización y· en criterio de la calidad de atención que se otorga A pesar de los diversos cambios que ha ido sufriendo la Institución no se ha logrado alcanzar un nivel de excelencia El objetivo de este trabajo es comparar la satisfacción laboral en médicos del Instituto Mexicano del Seguro Social a través del tiempo. Es un estudio comparativo realizado en tres fases, en médicos en 1992, 1998 y el 2005. Se analizó logro, reconocimiento, capacitación y satisfacción global. Fue aplicada una encuesta con escala tipo Likert; con cinco categorías: muy baja, baja, intermedia, alta y muy alta Se utilizó la prueba de diferencias de porcentaje. En los resultados las categorías muy alta y alta se reagruparon en satisfacción alta y las correspondientes a baja y muy baja se agruparon en satisfacción baja. La satisfacción global disminuyó a 53.1 % y se incrementó la baja a 20%. Logro y capacitación disminuyeron y reconocimiento se incrementó. La dimisión logro disminuyo en la categoría muy alta, reconocimiento se incrementó en la categoría muy alta y alta y disminuyo la baja, Capacitación se incrementó en muy alta, en baja y muy baja y disminuyo en alta Cerca del 76% reportó satisfacción en logro. En reconocimiento y capacitación fue del 43.8% y 41.9%. Se concluye que de continuar con esta tendencia, en el largo plazo predominará la satisfacción laboral baja entre la población de médicos. es_ES
dc.format Adobe PDF es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Autónoma de Querétaro es_ES
dc.relation.requires No es_ES
dc.rights Acceso Abierto es_ES
dc.subject Satisfacción laboral es_ES
dc.subject Médicos es_ES
dc.subject Reconocimiento es_ES
dc.title Grado de satisfacción laboral en médicos del Instituto Mexicano del Seguro Social es_ES
dc.type Tesis de maestría es_ES
dc.contributor.role Director es_ES
dc.degree.name Maestría en Administración es_ES
dc.degree.department Facultad de Contaduría y Administración es_ES
dc.degree.level Maestría es_ES


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre: RI003003.pdf
Tamaño: 3.803Mb
Formato: PDF
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem