La toma de decisiones en la alta dirección a través de la inteligencia emocional como herramien

Victoria Eugenia Cuevas Pizano

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Josefina Morgan Beltrán	es_ES
dc.creator	Victoria Eugenia Cuevas Pizano	es_ES
dc.date	2014-11
dc.date.accessioned	2016-10-27T19:08:30Z
dc.date.available	2016-10-27T19:08:30Z
dc.date.issued	2014-11
dc.identifier	1194 - RI002406.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5805
dc.description	El objetivo de la presente investigación es identificar la interrelación que existe entre los líderes exitosos, la toma de decisiones efectiva y la inteligencia emocional de los dirigentes de una organización, así como entender el beneficio de la toma de decisiones basada en una inteligencia emocional con el fin de evitar la inestabilidad innecesaria dentro de una compañía. La investigación se desarrolló aplicando el método cualitativo a través de un estudio de caso y aplicando entrevistas semiestructuradas a empleados y mandos medios de una empresa del giro de electrodomésticos. Atendiendo a la observación, se determinan dimensiones de análisis que son el liderazgo, la toma de decisiones y la inteligencia emocional. Los resultados se presentan por indicador empírico determinado para cada variable de investigación. El objeto de estudio es una empresa familiar alemana fundada en 2003 en El Marqués, Querétaro; la cual actualmente cuenta con aproximadamente 300 empleados. El tema de interés se desarrolló debido a la inquietud de los empleados al percatarse que la toma de decisiones relacionada con el personal se toma en general sin un análisis adecuado y hay un constante cambio de dirección, lo cual causa incertidumbre y un clima laboral inestable. Los resultados arrojados permiten concluir que no es suficiente tener un alto nivel técnico, sino que hoy día, el líder debe desarrollar un autoconocimiento de manera tal, que le permita regular sus emociones y las de los demás con el fin de poder hacer un análisis más objetivo para la toma de decisiones efectiva. Como parte de la propuesta, se menciona que una vez identificado el nivel emocional del líder y del grupo, la toma de decisiones se vuelve un proceso con mayor efectividad promoviendo el análisis de los problemas, revisándolos desde otro ángulo. La técnica de observar la tormenta desde el balcón facilita la toma de decisiones aminorando el efecto de las emociones y permite solucionar los problemas, evaluándolos con mayor objetividad y que se puedan ver las opciones que no están a simple vista. Promueve la creatividad del grupo identificando soluciones simples y efectivas.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Liderazgo	es_ES
dc.subject	Toma de decisiones	es_ES
dc.subject	Inteligencia emocional	es_ES
dc.title	La toma de decisiones en la alta dirección a través de la inteligencia emocional como herramien	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES