Promoción de marca para una empresa dedicada a la compra-venta de boletos para eventos entre particulares vía web

José Antonio Rodríguez Vázquez

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Virginia González-Cos Alcocer	es_ES
dc.creator	José Antonio Rodríguez Vázquez	es_ES
dc.date	2016-05
dc.date.accessioned	2017-06-02T16:35:14Z
dc.date.available	2017-06-02T16:35:14Z
dc.date.issued	2016-05
dc.identifier	2801 - RI002967.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5611
dc.description	Dentro de la ciudad de Querétaro, existen varias empresas que se dedican a la venta de boletos para eventos, ninguna de ella se responsabiliza en caso de que el comprador ya no pueda asistir al evento por motivos personales, la empresa en incubación fasticket.net tiene la intención de ser un vínculo y un espacio donde las personas con boleto comprado para un evento y sin posibilidad de asistir puedan encontrar a otra persona sin boleto y con la intención de asistir a dicho evento. Se aplicó una encuesta dentro la ciudad de Querétaro debiendo responder a reactivos agrupados dentro de las variables: reconocimiento de marca, lugar de venta de las entradas, sistema de venta de boletos, tráfico en sitio web, familiaridad con un sitio web, información de los eventos, confianza, confiabilidad, posicionamiento de marca y satisfacción del cliente. Se encuentra que el usuario siente a una marca como reconocida si aparece en televisión. El 87% de los encuestados compran sus boletos en taquilla entre 7 y 15 días antes del evento, el uso de efectivo es la manera más común para pagar los boletos. La recomendación de los conocidos es lo que lleva a un usuario a visitar un sitio web nuevo, y lo prefiere fácil de entender y de navegar. Para recordar el sitio web la funcionalidad y la facilidad de uso son los elementos que el usuario considera más importantes. Al realizar una compra en el sitio web el usuario prefiere que sea el sitio de una marca conocida o con una distribución similar a un sitio conocido, y considera que sus datos personales y la seguridad de sus datos bancarios son los elementos que más confianza le brindan. Lo que el usuario espera de la empresa que le vende las entradas es entrar al evento sin contratiempos y en caso de haber alguno desea tener una manera de poder contactar a la empresa para solucionarlo. La manera de contacto que prefiere el usuario para conocer su nivel de satisfacción es por medio de correo electrónico seguido de redes sociales.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Sitio web	es_ES
dc.subject	Venta de boletos para espectáculos	es_ES
dc.subject	Fasticket	es_ES
dc.title	Promoción de marca para una empresa dedicada a la compra-venta de boletos para eventos entre particulares vía web	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES