Plan de marketing para la generación de lealtad. Caso: Universidad Autónoma de Querétaro

Mario Durán Alcalá

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Virginia González-Cos Alcocer	es_ES
dc.creator	Mario Durán Alcalá	es_ES
dc.date	2016-05
dc.date.accessioned	2017-05-25T20:06:42Z
dc.date.available	2017-05-25T20:06:42Z
dc.date.issued	2016-05
dc.identifier	2731 - RI002923.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5523
dc.description	La medición de lealtad de un cliente debe formar parte de la estrategia empresarial, lo que permite hoy en día a cualquier organización, conocer sus áreas de oportunidad para la mejora continua, y para una institución educativa esto no es diferente. El estudio realizado se enfocó en la medición de factores de lealtad hacia la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ). Se desarrolló un diseño de investigación cuantitativa, descriptiva y transversal por medio de cuestionarios que se aplicaron entre marzo y agosto de 2015, a una muestra representativa de estudiantes de nivel superior del municipio de Querétaro y pertenecientes a la UAQ; con la finalidad de obtener datos primarios que permitieron establecer los elementos para presentar como propuesta, un plan de mercadotecnia que pueda ser desarrollado en esta casa de estudios y en el que con base en los resultados dirigidos al desarrollo de estrategias en actividades extraescolares, culturales, deportivas y académicas, elegidas por los encuestados como importantes, son el eje rector para la generación de un mayor grado de satisfacción de los estudiantes, ya que se concluyó que solo el 53.12% de éstos, se encuentran muy orgullosos de formar parte de esta institución.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Lealtad	es_ES
dc.subject	Educación superior	es_ES
dc.subject	Plan de mercadotecnia	es_ES
dc.title	Plan de marketing para la generación de lealtad. Caso: Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES