Diagnóstico del Sistema de Gestión de Calidad SAGARPA Querétaro

Magdalena Lara Arias

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	María De Pilar Thompson Caplín	es_ES
dc.creator	Magdalena Lara Arias	es_ES
dc.date	2009-03
dc.date.accessioned	2017-03-23T15:44:20Z
dc.date.available	2017-03-23T15:44:20Z
dc.date.issued	2009-03
dc.identifier	2090 - RI001723.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/4733
dc.description	El sexenio de Vicente Fox, presentó su agenda del buen gobierno, en donde uno de los puntos plasmados fue: lograr un gobierno de calidad que satisficiera, o incluso superase, las expectativas de los ciudadanos en los servicios que se le brindan, para lograrlo se diseñó un programa de trabajo denominado, Modelo de Calidad Intragob, el que fue implementado en todas las dependencias del sector federal, dentro de sus líneas de trabajo primordiales se incluyó la gestión y mejora de los procesos, impacto y resultados. Atendiendo esta disposición la SAGARPA Querétaro implemento un Sistema de Gestión de Calidad, obteniendo la Certificación correspondiente. El planteamiento de esta tesis fue analizar el siguiente cuestionamiento ¿¿En una dependencia de gobierno federal donde su estructura organizacional es centralizada, existe la posibilidad de comprometerse e involucrarse con un sistema de Gestión de la Calidad?¿ bajo la Hipótesis: La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad garantiza que el personal participe y se involucré en los procesos certificados. Para establecer esto, se siguió un procedimiento metodológico. Entre los hallazgos se tiene; La SAGARPA Querétaro cumplió con todos los requisitos que requiere la norma para obtener una certificación, el nacimiento de una nueva cultura de calidad, la búsqueda de la mejora continua, el personal sí participa y se involucra en los procesos certificados y como conclusión se propone establecer un sistema de educación organizacional, fortalecer la motivación del personal y focalizar la importancia del liderazgo.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Implementación	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Mejora continua	es_ES
dc.title	Diagnóstico del Sistema de Gestión de Calidad SAGARPA Querétaro	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES