Detección de competencia en el personal de alto desempeño como herramienta estratégica de selección, retención y evaluación en la organización

Sandra Márquez García

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Graciela Ayala Jiménez	es_ES
dc.creator	Sandra Márquez García	es_ES
dc.date	2012-12
dc.date.accessioned	2016-08-12T17:52:04Z
dc.date.available	2016-08-12T17:52:04Z
dc.date.issued	2012-12
dc.identifier	206 - RI000160.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/4695
dc.description	Esta investigación destaca la preocupación real y constante en las organizaciones de cumplir con sus objetivos de manera sostenida a través de un equipo de colaboradores capaces de producir resultados sobresalientes. Actualmente es más importante edificar capital intelectual que hacer inversiones de equipo o capital. La verdadera habilidad y éxito en las empresas se demuestra al trabajar bien con y a través de otros, reuniendo a un equipo con la combinación correcta de experiencias, habilidades y capacidades para alcanzar los resultados deseados y para ello es necesario atraer y retener a dichos empleados. En la empresa comercializadora donde se llevó a cabo este estudio, surgió la interrogante de la dirección del por qué no todos sus vendedores alcanzaban los objetivos, si todos cuentan con los mismos recursos en la empresa. ¿De dónde proviene o en qué radica la diferencia de desempeño entre unos y otros vendedores? ¿Hay manera de lograr que todos los vendedores cumplan sus objetivos o los superen, convirtiéndose en colaboradores de alto desempeño? ¿Se pueden aprender las competencias que caracterizan a los vendedores que superan sus objetivos? ¿Cómo identificar que un colaborador posee las características o competencias necesarias para desarrollarse en un vendedor de alto desempeño? Para comprender todos estos elementos, la metodología aplicada en el estudio se basa en el análisis de la información de los estudios psicométricos realizados por proveedores especializados en ello, evaluaciones de desempeño, medición de objetivos y exámenes aplicados por la organización a las personas seleccionadas. Aborda y define los elementos a considerar para poder identificar al vendedor de alto desempeño para esta organización. Una vez que dicha metodología identifica las características y competencias que tienen los colaboradores de alto desempeño, se presentan propuestas del perfil más adecuado para contribuir en la selección, retención y evaluación del personal, con las cuales se podrá determinar si hay potencial para desarrollarlo en el resto del personal, evaluar la conveniencia de seguir contando con los actuales vendedores y marcar la pauta para la selección en futucontrataciones. Todo esto con el fin de mantener el rumbo de organización.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Competencias	es_ES
dc.subject	Alto desempeño	es_ES
dc.subject	Selección	es_ES
dc.title	Detección de competencia en el personal de alto desempeño como herramienta estratégica de selección, retención y evaluación en la organización	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES