Calidad de la atención médica del servicio de urgencias del HGR 1 IMSS Delegación Querétaro

Claudia Gisela Ríos Torres

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.creator	Claudia Gisela Ríos Torres	es_ES
dc.date	2013-12
dc.date.accessioned	2016-10-25T14:23:34Z
dc.date.available	2016-10-25T14:23:34Z
dc.date.issued	2013-12
dc.identifier	1103 - RI001981.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/4694
dc.description	De acuerdo con Donabedian, en la calidad en los servicios de salud está implicada la estructura, los procesos y los resultados. En México, la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de salud se crea con el objetivo de mejorar los servicios de salud en las instituciones públicas y privadas. Se conoce la calidad de la atención médica en los servicios de urgencias desde la óptica del usuario más no del personal médico, motivo por el que se requiere determinar el conocimiento sobre calidad de la atención médica en el servicio de urgencias. Se realiza un estudio descriptivo en médicos adscritos a un servicio de urgencias, con la hipótesis de que el personal médico tiene un promedio de calificación de suficiente o excelente en conocimientos sobre calidad de la atención médica en el servicio de urgencias. Previo consentimiento informado se aplica un cuestionario ex profeso, estructurado, con respuestas si/no. Se mide: planeación estratégica, trato digno, relación médico paciente, atención al paciente, servicio oportuno, trabajo en equipo, estándares de práctica médica, mejora continua, procedimientos y reglamentos, nota médica, y consentimiento informado. El análisis estadístico descriptivo se lleva a cabo mediante el programa estadístico SPSS. Evaluamos a 57 médicos, obteniendo los siguientes resultados: relación hombre/mujer 2:1, especialistas, de base, promedio de edad 42 ± 8 años y antigüedad en el servicio de 12.82 ± 8.09 años, cuyo promedio de calidad de la atención médica es de 6.216 con un IC 95% que va desde 4.164 a 8.268, y una t de student de - 12.863 (p .00). Destaca menor calidad de servicio oportuno y mayor calidad en nota médica	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Atención médica	es_ES
dc.subject	Servicio de urgencias	es_ES
dc.title	Calidad de la atención médica del servicio de urgencias del HGR 1 IMSS Delegación Querétaro	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en ciencias de la Salud	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Medicina	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES