Percepción de calidad en la atención a los usuarios del servicio de Urgencias del Hospital General Regional No. 1 en Querétaro

Juan Jose Castaneda Flores

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Claudia Garduño Rodríguez	es_ES
dc.creator	Juan Jose Castaneda Flores	es_ES
dc.date	2022-06-01
dc.date.accessioned	2022-06-03T16:21:49Z
dc.date.available	2022-06-03T16:21:49Z
dc.date.issued	2022-06-01
dc.identifier.uri	http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/3673
dc.description	"El servicio de urgencias dentro de un área hospitalaria debe de proporcionar una atención eficaz al usuario que se debe caracterizar por ser oportuna, de calidad, cálida y con prontitud; sin embargo, las características de las patologías que se atienden en esta área, así como las situaciones individuales de cada caso que son independientes al motivo de consulta, repercuten en la atención del paciente y en la percepción de este con respecto al tipo de atención recibida. Una atención sanitaria de alta calidad es aquella que logra identificar las necesidades de salud de los individuos o de la población de forma integral; y destina los recursos necesarios a estas de forma oportuna y tan efectiva como el estado actual del conocimiento lo permite. El conocer la percepción de la calidad del servicio de urgencias permite desarrollar acciones, establecer confianza y hacer el seguimiento de la calidad del servicio. Por ese motivo realizamos un estudio observacional, descriptivo, transversal y prolectivo, aplicando un cuestionario–tipo encuesta en pacientes mayores de 18 años egresados del servicio de hospitalización urgencias del Hospital General Regional No. 1 en Querétaro, obteniendo un total de 316 pacientes, una media de edad de 53 años, predominantemente masculina (54.4%); concluyendo que más del 52% de los usuarios atendidos en el servicio de urgencias estuvieron de acuerdo y muy de acuerdo con la calidad de la planta física, calidad del personal de atención y calidad de comodidad, y un 63% de los usuarios atendidos están de acuerdo y muy de acuerdo con la calidad en la seguridad y calidad en la confiabilidad del servicio del área de urgencias del Hospital General Regional No 1 de Querétaro."	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Percepcion	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Urgencias	es_ES
dc.subject	Atención Medica	es_ES
dc.subject.classification	MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD	es_ES
dc.title	Percepción de calidad en la atención a los usuarios del servicio de Urgencias del Hospital General Regional No. 1 en Querétaro	es_ES
dc.type	Trabajo terminal, especialidad	es_ES
dc.creator.tid	curp	es_ES
dc.creator.identificador	CAFJ860820HJCSLN02	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Especialidad en Urgencias Médico-Quirúrgicas	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Medicina	es_ES
dc.degree.level	Especialidad	es_ES