"La superficie terrestre está ocupada de varias maneras, y se encuentra delimitada naturalmente por cuencas, las cuales brindan una serie de servicios gracias a sus ecosistemas. Al modificarlos, éstos se degradan y cambian su capacidad para proveer servicios. Esto se da generalmente por su inadecuado uso. Sobre la zona occidental de la ciudad de Querétaro, se encuentra la microcuenca Colinas de Santa Cruz, con una transformación por el proceso de industrialización modificando su estructura y funciones. El impacto del cambio de uso de suelo por urbanización, ha alterado los servicios ecosistémicos de la microcuenca como la regulación hidrológica y la cobertura vegetal. Con el objetivo de elaborar un diagnóstico socio-ambiental de servicios ecosistémicos urbanos a través de enfoque de cuencas, se usó un método mixto cuantitativo-cualitativo, con dos etapas: realizar una exploración biofísica para conocer la oferta y demanda del control de escorrentía y cobertura vegetal; y explorar cualitativamente la microcuenca, sus políticas públicas y la percepción de la población sobre su entorno. En cuanto a lo biofísico se obtuvo que la cobertura vegetal tiene una degradación alta, ya que solo representa un 10% de la superficie de la microcuenca, contra un 90% de urbanización y suelos de concreto, pavimento, adoquín y empedrado. Sobre el control de escorrentía se obtuvieron volúmenes de escurrimiento de un máximo de 70 m³/s en unidades de escurrimiento, ubicadas en los puntos donde se presentan afectaciones anuales de encharcamientos, ingreso de agua a las viviendas de la zona baja, y creación de avenidas torrenciales de gran volumen y velocidad en la zona media. En cuanto a la búsqueda cualitativa se obtuvo por un lado que el abordaje de SEU en los planes es de baja calidad, mención y profundidad. La percepción de las personas sobre su espacio es variado, aunque es importante señalar aquellas que presentan problemáticas constantes por eventos hidrometeorológicos, las cuales están dispuestas a pagar para que se conserven y mejoren los SEU sobre todo el relacionado con el control de escorrentía pluvial. Por último, es necesario que a través de políticas públicas inclusivas en materia socio-ecosistémica, se puedan aportar soluciones a las problemáticas antes descritas, contemplando y generando información con calidad, profundidad y sentido humano."