El objetivo del presente trabajo es caracterizar las acciones en un contexto de pandemia. La base para este estudio es la observación de las decisiones y acciones institucionales, así como información que se encuentra en internet, principalmente. Se trata de una investigación analítica con diseño documental. Para ubicar el contexto mundial, nacional y estatal en los inicios de la pandemia del COVID-19 (marzo-diciembre 2020) para poder analizar las medidas implementadas en la UTEQ para resolver los retos educativos, administrativos y sanitarios inmediatos. El documento cumple con la formalidad académica requerida para un trabajo escrito con el fin de obtener el grado de maestría. Se concluye con el reconocimiento de la idoneidad que tuvieron algunas acciones implementadas o puestas en marcha en esta institución educativa para responder a la emergencia del momento.