SATISFACCIÓN DEL PACIENTE EN SU ATENCIÓN MÉDICA POR EL PROGRAMA UNIFILA IMSS

Gabriela Medrano Hernández

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Ericka Esther Cadena Moreno	es_ES
dc.creator	Gabriela Medrano Hernández	es_ES
dc.date	2021-01-01
dc.date.accessioned	2020-06-11T17:27:33Z
dc.date.available	2020-06-11T17:27:33Z
dc.date.issued	2021-01-01
dc.identifier.uri	http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/2209
dc.description	Introducción: En el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en colaboración con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) iniciaron el programa UNIFILA en el año 2015 con el objetivo de incrementar la accesibilidad y oportunidad para la atención de los derechohabientes que acuden a consulta en las Unidades de Medicina Familiar sin cita previa, por lo que al ser un programa de reciente creación es importante evaluarlo. Objetivo: Determinar la satisfacción del paciente en su atención médica por el programa UNIFILA IMSS. Material y métodos: Diseño observacional, transversal descriptivo, en pacientes atendidos mediante el programa UNIFILA en la UMF número 9, IMSS, delegación Querétaro. El tamaño de muestra fue de 300 usuarios y la técnica muestral fue por cuota. Para la evaluación de la satisfacción del usuario sobre la atención médica recibida por el programa UNIFILA se utilizó la encuesta de Baker, la cual propone cuatro dimensiones: satisfacción general (3 enunciados), cuidados del profesional (7 enunciados), profundidad de la relación médico paciente (5 enunciados) y tiempo de consulta (3 enunciados), se cuestionó y consideraban resuelto su motivo de consulta. El plan de análisis estadístico incluyó porcentajes, promedios, intervalos de confianza para porcentajes e intervalos de confianza para promedios. Resultados: Las prevalencias más altas en las cuatro dimensiones se identifican en la categoría satisfecho, con 54.3% en la dimensión cuidados por el profesional y la más baja la dimensión tiempo de consulta con 45.3%. Más del 50% de los usuarios refirieron que sí se solucionó su motivo de consulta. Conclusiones: Los derechohabientes están satisfechos con la atención médica recibida a través del programa UNIFILA.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	Español	es_ES
dc.relation.requires	Si	es_ES
dc.rights	En Embargo	es_ES
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject	Tiempo	es_ES
dc.subject	Cuidados	es_ES
dc.subject	Profundidad	es_ES
dc.subject.classification	MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD	es_ES
dc.title	SATISFACCIÓN DEL PACIENTE EN SU ATENCIÓN MÉDICA POR EL PROGRAMA UNIFILA IMSS	es_ES
dc.type	Trabajo terminal, especialidad	es_ES
dc.creator.tid	CURP	es_ES
dc.creator.identificador	MEHG840908MHGDRB08	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Especialidad en Medicina Familiar	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Medicina	es_ES
dc.degree.level	Especialidad	es_ES