Estrés laboral y su impacto en el compromiso organizacional en una empresa de telecomunicaciones, Qro.

Luz Del Carmen Ortíz Hernández

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Esperanza Colmenares Zepeda	es_ES
dc.creator	Luz Del Carmen Ortíz Hernández	es_ES
dc.date	2019-02-19
dc.date.accessioned	2020-01-29T15:09:54Z
dc.date.available	2020-01-29T15:09:54Z
dc.date.issued	2019-02-19
dc.identifier.uri	http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/1994
dc.description	Con la presente tesis, se propone identificar el Estrés Laboral y su impacto en el Compromiso Organizacional en una compañía de telecomunicaciones en la ciudad de Querétaro. El objetivo es prevenir y detectar los factores más relevantes que afectan a los colaboradores. Temas relacionados con la afectación en el clima laboral o enfermedades son parte de las observaciones de este proyecto ya que se ha observado que pueden agravarse con el tiempo. Partiendo de un diseño no experimental, se llevó a cabo una investigación de campo, descriptiva, transversal y correlacional. Los instrumentos utilizados para recolectar la información fueron la observancia del contexto laboral a través de un cuestionario de variables de un diseño no experimental que mostró necesidades muy específicas de la empresa. Para la obtención de datos 33 preguntas fueron hechas, de las cuales 9 de ellas son para adquirir los datos generales relacionados con la edad, sexo, puesto en la empresa, estado civil, antigüedad, dependientes económicos, escolaridad y nivel económico. Así mismo cuenta con 12 preguntas que fueron aplicadas para medir el estrés laboral que tienen que ver con afectaciones físicas y psicológicas; y finalmente 12 preguntas determinaron el compromiso organizacional mostrando el nivel de interés de los involucrados hacia la organización. Todas las preguntas se aplicaron a personas con estudios de nivel licenciatura; en total hubo 30 trabajadores de puestos administrativos y financieros de diversas áreas y proyectos. También se realizó un análisis descriptivo de frecuencias con tablas de contingencia para observar la relación existente entre la variable independiente (Estrés Laboral) y la variable dependiente (Compromiso Organizacional). Los resultados mostraron una correlación entre las variables con resultados óptimos, la información recabada de dicho estudio mostró que la empresa necesita realizar cambios para mejorar rendimiento de su personal.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	Español	es_ES
dc.relation.requires	Si	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Estrés laboral	es_ES
dc.subject	Compromiso organizacional	es_ES
dc.subject	Mejorar rendimiento de su personal	es_ES
dc.subject.classification	CIENCIAS SOCIALES	es_ES
dc.title	Estrés laboral y su impacto en el compromiso organizacional en una empresa de telecomunicaciones, Qro.	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.creator.tid	CURP	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES