La salud mental y emocional de los empleados es fundamental para asegurar un entorno laboral saludable y eficiente. La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 (NOM 035) establece directrices para identificar y prevenir riesgos psicosociales en los lugares de trabajo. Esta investigación se enfoca en aplicar el cuestionario Referencia II de la NOM 035 en el Centro de Distribución de KI Industries en Queretaro, con el propósito de detectar los riesgos psicosociales existentes y su posible relación con el ausentismo laboral. El estudio analiza factores como el ambiente laboral, la carga de trabajo, la duración de la jornada laboral y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Los resultados muestran que el 47.3% de los empleados presentan un nivel de riesgo psicosocial nulo o bajo, el 42.1% un nivel medio y el 10.5% un nivel alto. Se identificaron áreas críticas para el personal sindicalizado como limitada o nula posibilidad de desarrollo y falta de control y autonomía sobre el trabajo, mientras que en el personal administrativo se identificaron áreas críticas como carga mental, cargas de alta responsabilidad y cargas cuantitativas. Estos hallazgos resaltan la necesidad de intervenciones especificas para cada grupo de empleados. El bajo nivel de ausentismo y rotación sugiere que, a pesar de los riesgos identificados, los empleados mantienen una alta tasa de asistencia, posiblemente debido a medidas efectivas y un ambiente laboral positivo. La empresa ha implementado programas de reconocimiento y ha reforzado la cultura organizacional, lo que ha mejorado la confianza y comunicación entre los empleados. Para seguir mejorando, se trabajará como siguientes pasos con recursos humanos, para revisar la posibilidad de implementar programas de bienestar que incluyan talleres de manejo de estrés, gestión del tiempo y apoyo emocional. Se considera que estas iniciativas pudieran abordar los riesgos psicosociales identificados y demostrar el compromiso de la empresa con el bienestar de los empleados, beneficiando tanto a los empleados como a la organización a largo plazo. En resumen, la evaluación y gestión de los riesgos psicosociales en el Centro Distribución de KI Industries en Queretaro, junto con políticas de recursos humanos bien diseñadas, pueden llevar a un entorno laboral mas saludable y estable, promoviendo la salud y satisfacción de los empleados.