Descripción:
El objetivo de la siguiente investigación fue evaluar la satisfacción de los usuarios de la Incubadora de Negocios Koga del Municipio de Jalpan de Serra, durante la administración 2018-2021, a fin de conocer la percepción del servicio que tuvieron los participantes para que en futuras administraciones puedan considerarse establecer mejoras y a partir de ello perfeccionar el servicio para que siga en funcionamiento y en constante desarrollo; así mismo, determinar la calidad de servicio que desempeña esta institución. El interés de esta investigación inicia a partir del cuestionamiento si era factible o no seguir con la implementación de esta área, ya que fue un proyecto nuevo y creado por el Departamento de Desarrollo Económico que a la vez surge como una necesidad y como una solución para aquellos negocios que han sido beneficiados y que por diferentes cuestiones dejan de funcionar. Es así como esta área es creada en el año 2018; perteneciente a la Dirección de Desarrollo Económico y que hoy en día sigue en función a pesar de que aún sigue en cuestionamiento el proyecto. Para la realización de esta investigación se utilizó como instrumento un cuestionario; por conveniencia, de tipo no experimental y cuantitativo.