Descripción:
Dos temas de importancia a nivel mundial que impactan a cualquier persona de forma directa o indirecta, dos temas llamados estrés laboral y mobbing. En San Juan del Río, Querétaro no es la excepción, siendo una ciudad con una importante participación empresarial, se debe poner atención particular en la aparición de ambos temas dentro de cada empresa donde exista un jefe y sus subordinados. ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Cómo? Este estudio de tesis nos detalla cada uno de los dos temas: antecedentes, definiciones, características, teorías, etc. Dando respuesta a cada pregunta y aclarando todas las dudas que pudieran existir entre estos temas. Para que el estudio fuese más claro y concreto se da a conocer el caso práctico realizado en las instalaciones de una empresa transnacional donde se permitió ingresar al área de finanzas para la aplicación del presente estudio donde se muestran resultados sorprendentes en la existencia de estrés laboral y mobbing y las posibles soluciones que se les puede dar. Se utiliza una investigación práctica que logra demostrar las definiciones de ambos temas. Es importante conocer ambos temas para saber cómo identificar las acciones y reacciones para un mejor desempeño laboral y así evitar cualquier conflicto personal dentro de su trabajo. La pregunta de tesis recae en, si el mobbing se desemboca a raíz o en consecuencia del estrés laboral, se hizo una investigación detallada, utilizando herramientas como cuestionarios donde se aplicó uno para cada tema, 20 preguntas aproximadamente de cada tema para después poder hacer graficas con las respuestas que ejemplifiquen y demuestren la existencia de ambos temas. Las conclusiones son muy sorprendentes, saber si el mobbing se deriva del estrés laboral, y es muy grato comentar que no siempre es así.