https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/8466 2026-04-28T17:20:45Z https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/9661 Análisis de la calidad de procesos integrados en un ERP para un supermercado retail. Víctor Hugo Silva Blancas ¿Es posible potenciar el desarrollo organizacional de un supermercado retail a través de la implementación de un estándar de calidad específicamente diseñado para mejorar el rendimiento de los usuarios y ofrecer una experiencia mejorada al cliente? Es el planteamiento que guía la investigación apoyada por los conceptos de Gardiner (2011) referentes al proceso de detectar fallas durante la evaluación de los componentes analizando los factores de calidad como son la correctividad, el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad. La necesidad de utilizar los ERP en el aseguramiento de la calidad, cual factor de la competitividad buscando su evolución, hace necesario adaptarlos a tales esquemas o desarrollarlos de cero para hacerlos eficientes y acordes a las nuevas generaciones de administradores de los años dos mil. Sin embargo, la codificación de los ERP en la industria retail se ha limitado únicamente a la parte de la productividad y no a la integración en los sistemas de calidad y organizacional. Aunque las nuevas definiciones ISO llevan de la mano a la empresa, ninguna es específica del retail. Por tal razón, el objetivo de esta investigación ha sido proponer una metodología que analice la calidad de los procesos del software ERP a través de la introducción de un sistema de calidad que implemente los procesos específicos que distinguen al retail del software de otras áreas de la economía, creando sus propias variables independientes y dependientes junto con sistemas de evaluación para cada uno de dichos procesos. El resultado ha sido el rediseño de la definición ISO con respecto al proceso del ciclo de vida del software, la obtención de valores de referencia de su rendimiento y la comprobación de su influencia en la toma de decisiones. 2019-08-12T00:00:00Z https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/9599 Ecosistema de integración y despliegue continuos para agilizar la entrega de valor al negocio mediante el uso de software libre y DEVOPS Elsa Velázquez Martínez DevOps es un enfoque innovador que fomenta la colaboración y comunicación constante entre los equipos de desarrollo de software y operaciones, con el objetivo de mejorar la velocidad y confiabilidad en el lanzamiento de software. El ecosistema de integración y despliegue continuos se ha convertido en una herramienta vital para agilizar la entrega de valor al negocio. A pesar de sus ventajas, la implementación de DevOps también presenta desafíos y dificultades, como la necesidad de cambios culturales y la complejidad en la integración de herramientas. Las empresas necesitan aprovechar los beneficios de las tecnologías para competir en la industria 4.0. El uso de software ayuda a manejar y almacenar grandes volúmenes de información, a automatizar y optimizar los procesos de desarrollo de software. Sin embargo, existen desafíos y dificultades en la implementación, como la necesidad de cambios culturales y la complejidad en la integración de herramientas. Además, la formación en competencias digitales es imprescindible para la transformación digital de las empresas. En el desarrollo de este proyecto se emplean las metodologías Kanban y Bucle Mobius con el objetivo de diseñar e implementar una canalización DevOps que sirva como apoyo a profesionistas y estudiantes a entender y aplicar los conceptos básicos DevOps. Como resultado de esta investigación se proporciona la documentación, código, scripts y archivos de configuración que pueden ser usados, replicados o modificados a necesidad de quién así lo desee. 2023-07-20T00:00:00Z https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/9338 Propuesta para la creación de un centro de transferencia del conocimiento para una empresa de telecomunicaciones en el Estado de Querétaro. Jesús Alejandro Colunga Ruiz Definir conocimiento es algo muy complejo. Si le anteponemos la palabra gestión, que el autor de este trabajo lo profesa como conducir, suena algo mucho más complejo de entender y sobre todo aplicar en el mundo real. En este trabajo de investigación se aborda la gestión del conocimiento de una manera práctica en un centro de supervisión de la red, basado en un modelo propuesto de transferencia del conocimiento de tácito a tácito, así como, el método de los cuatro pasos, una clásica para enseñar destrezas manuales. Este modelo se aplicó en un grupo piloto de personal técnico de nuevo ingreso, buscando la solución de incidentes en el menor tiempo posible y un diagnóstico más certero, que impactan los equipos de red de fibra óptica, columna vertebral de las telecomunicaciones en México. Demostrando que la aplicación de la gestión del conocimiento de manera adecuada potencia y fortalece la manera de trabajar en el centro de supervisión 2019-01-08T00:00:00Z https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/8833 "Sistema de tutoría virtual para el seguimiento efectivo en la modalidad semiescolarizada. Caso de estudio: Escuela de Bachilleres UAQ" Yuliana Mancera Ortiz La principal contribución de la presente investigación es la de implementar una App,diseñada para dispositivos móviles con la que se pretende que el estudiante del Bachillerato Semiescolarizado de la UAQ tenga acceso a tutorías que le permitan sentirse acompañado y atendido durante el lapso que comprende este nivel de estudios. Para ello se realiza un análisis de las tutorías y su relación con la deserción escolar al considerar que si es de utilidad el sistema de tutorías que existe en la Escuela de Bachilleres de la Universidad Autónoma de Querétaro, por lo que se propone la implementación de este mecanismo de gestión de apoyo al estudiantado de la EBA-UAQ en su modalidad semiescolarizada, con la posibilidad de que también pueda emplearse para facilitar el seguimiento tutorial en la presencial y virtual. A partir de la investigación realizada, se encontró que un gran número de estudiantes piensa que la implementación de un sistema de acompañamiento podría contrarrestar el riesgo de deserción escolar, por lo que se considera de vital trascendencia el uso de TIC en este rubro, que le permita al estudiante sentirse acompañado en todo momento. 2023-01-09T00:00:00Z