https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/4293 2026-04-04T13:54:48Z https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/12675 El aporte al bienestar comunitario de la cooperativa Tzibanzá, en Cadereyta de Montes Qro. Miguel Ángel González García El estudio evalúa el bienestar generado por una cooperativa en la comunidad de Tzibanzá, como respuesta al creciente interés en modelos económicos alternativos centrados en el bienestar social. El estudio se lleva a cabo mediante una investigación de enfoque mixto, que combina la recolección de datos cualitativos y cuantitativos; se emplea un modelo de triangulación concurrente para validar los datos obtenidos. Se optó por técnicas de observación directa, entrevistas semiestructuradas y cuestionarios para recopilar la información necesaria. La investigación se centra en la comunidad de Tzibanzá, ubicada en el estado de Querétaro, lugar donde las actividades económicas se destacan por haber sido afectadas por la creación de la presa de Zimapan, generando actividades de índole turísticas, entre las cuales se destaca la formación de la cooperativa Tzibanzá. Los resultados revelan que, la cooperativa desempeña un papel significativo en la mejora del bienestar de los residentes de la comunidad. De manera particular se explica cómo ha influido en la obtención de vivienda y servicios básicos, en la organización de la comunidad para involucrarse en temas de gobierno, y cuidado del medio ambiente. Se destaca que, el mayor aporte es la mejora de las opciones de empleo y el nivel de ingresos. 2026-01-29T00:00:00Z https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/12148 Cultura organizacional y el control interno caso el departamento de servicios generales del Imss-Qro Eulalia Torres Torres Este trabajo de investigación se centra en analizar la influencia de la cultura organizacional y la participación del sindicato en el sistema de control interno de una institución de salud pública en México, y cómo estos factores impactan en la calidad del servicio. Se adoptó una metodología mixta con enfoque fenomenológico para comprender las experiencias y vivencias del personal. Se aplicaron cuestionarios, observación no participante y entrevistas a personal operativo, admi- nistrativo y usuarios, utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados revelaron un fuerte compromiso con la misión, visión y valores institucionales, así como la impor- tancia de la ética y el apego al código de conducta. La protección del personal por parte del sindicato también juega un papel crucial en las dinámicas laborales. Se identificaron áreas de oportunidad para fortalecer el liderazgo, la comunicación interna y la claridad en los procesos. Se concluye que la cultura organizacional y la participación del sindicato son elementos clave que influyen en el sistema de control interno y, por ende, en la calidad del servicio en la institución de salud estudiada. 2025-06-11T00:00:00Z https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/10965 Pobreza, Infraestructura en vivienda y capacidades: caso Querétaro José Eduardo Calzada Rovirosa 2018-10-22T00:00:00Z https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/9991 La Dirección Compleja: Administración y Liderazgo en la Industria 4.0 sector Automotriz de Querétaro Armando Jafet Torres Figueroa El propósito de la presente tesis es crear entendimiento y conocimiento de los procesos que implica la dirección compleja en el contexto de la Cuarta Revolución Industrial en el sector automotriz de Querétaro, proponiendo un modelo de dirección compleja que sea adecuado a la o Industria 4.0, resultado de esta investigación. Entre los principales hallazgos se identifica al aprovechamiento de la tecnología como la palanca de cambio o efectividad para el ejercicio de la función directiva exitosa en esta nueva era. Así como otras variables de alto impacto, adicionales pero complementarias, tales como el desarrollo de confianza y el liderazgo facilitador, mismas que de forma compleja y entrelazada dan forma y dinamismo al modelo desarrollado. Estos hallazgos fueron obtenidos en su parte cuantitativa de 363 trabajadores de la industria automotriz, escogidos de 8 empresas representativas en el sector y de 40 informantes de calidad en su parte cualitativa a través de una investigación de diseño metodológico mixto, transeccional, descriptivo y no experimental, la cual se sustentó en cuatro principales vertientes, la administración, el liderazgo, la productividad y el comportamiento humano; utilizando un instrumento de recolección de datos construido con un diseño ad hoc, así como entrevistas a profundidad y grupos focales aplicados a informantes de calidad de manera específica. A través de la investigación realizada se lograron comprobar los objetivos propuestos que fueron identificar los nuevos roles, habilidades y la palanca o clave de efectividad de la dirección en el contexto de la era digital, así como desarrollar una teoría y modelo de dirección adecuado a esta nueva era. 2023-12-04T00:00:00Z