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https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/2097| Título : | La problemática de las llamadas improcedentes en el servicio de Atención de llamadas de emergencia. Análisis y propuesta para su atención. |
| Autor(es): | Aly Lizbeth Gómez Ramírez |
| Palabras clave: | ADMINISTRACIÓN PÚBLICA SERVICIOS DE EMERGENCIA EDUCACIÓN CIUDADANA |
| Área: | CIENCIAS SOCIALES |
| Fecha de publicación : | 21-feb-2020 |
| Facultad: | Facultad de Derecho |
| Programa académico: | Maestría en Administración Pública Estatal y Municipal |
| Resumen: | La presente investigación analiza la problemática del alto número de llamadas improcedentes en el Servicio de Atención de Llamadas de Emergencia 9-1-1 como consecuencia de la falta de información sobre las funciones, atribuciones y procedimientos del Servicio. Se exponen las carencias de las estrategias actualmente vigentes para la atención del problema y se propone una nueva centrada en un programa de concientización dirigida a la población. |
| URI: | http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/2097 |
| Aparece en: | Maestría en Administración Pública Estatal y Municipal |
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