La problemática de las llamadas improcedentes en el servicio de Atención de llamadas de emergencia. Análisis y propuesta para su atención.

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Título:	La problemática de las llamadas improcedentes en el servicio de Atención de llamadas de emergencia. Análisis y propuesta para su atención.
Autor(es):	Aly Lizbeth Gómez Ramírez
Palabras clave:	ADMINISTRACIÓN PÚBLICA SERVICIOS DE EMERGENCIA EDUCACIÓN CIUDADANA
Área:	CIENCIAS SOCIALES
Fecha de publicación :	21-feb-2020
Facultad:	Facultad de Derecho
Programa académico:	Maestría en Administración Pública Estatal y Municipal
Resumen:	La presente investigación analiza la problemática del alto número de llamadas improcedentes en el Servicio de Atención de Llamadas de Emergencia 9-1-1 como consecuencia de la falta de información sobre las funciones, atribuciones y procedimientos del Servicio. Se exponen las carencias de las estrategias actualmente vigentes para la atención del problema y se propone una nueva centrada en un programa de concientización dirigida a la población.
URI:	http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/2097
Aparece en:	Maestría en Administración Pública Estatal y Municipal

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